Contrat de maintenance VITARIS
Un service de maintenance régulier optimise vos processus de laboratoire
En souscrivant un contrat de maintenance, vous nous déléguez la responsabilité d’effectuer dans les délais les travaux de maintenance sur vos appareils. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre domaine d’activité. Vous pouvez faire appel à nos services dans le cadre d’un contrat de maintenance avantageux; celui-ci inclut, selon le cas, un service de maintenance annuel avec ou sans
couverture des pannes. Vous bénéficiez en outre d’un rabais de quantité si vous concluez un contrat de maintenance pour plusieurs appareils. Un entretien régulier vous garantit une plus grande sécurité de fonctionnement et une plus longue durée de vie de vos appareils, préservant ainsi la valeur de votre investissement. Il va de soi que les conseils que vous recevez lors de la réparation d’une panne vous sont donnés gratuitement. Comme la teneur du contrat de maintenance dépend de votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous enverrons volontiers une offre adéquate.
Service-Hotline
Les jours ouvrables et, en cas d’urgence, les week-ends et les jours fériés, notre service technique à la clientèle peut être appelé au numéro suivant pendant les heures de bureau:
Service-Hotline
+41 (0) 41 769 00 75
Il est fort possible que vos informations sur l’appareil et votre description de la panne nous permettent de résoudre votre problème pendant notre entretien téléphonique. Si toutefois l’envoi d’un technicien sur place s’avère nécessaire, nous organisons cette intervention sans délai.
Cours de formation
Savoir-faire et formation – Le savoir donne une longueur d’avance
Nos techniciens du service après-vente et nos Product Managers suivent continuellement des formations chez les fabricants pour y recevoir des instructions qualifiées et accéder à des informations techniques actuelles sur leur programme d’appareils. Après l’installation d’un appareil, nous ne nous contentons pas d’instruire dûment le personnel de service, mais restons à votre disposition pour approfondir vos connaissances dans des cours aux utilisateurs ou des formations de suivi.